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银行卡被冻结但打电话查询被告知一切正常，这种情况可能有以下几种原因。
1、账户查询系统出现故障或延迟，导致信息未能及时更新。
2、冻结并非由银行方面操作，而是由其他机构（如法院、税务部门等）进行的，银行客服在电话查询时未能获取到相关冻结信息。
3、冻结状态并非针对卡的全部功能，可能只是限制了某些功能（如ATM取现、线上支付等），而银行卡的基本查询功能仍可正常使用。
面对这种情况，建议采取以下措施：
1、亲自前往银行柜台进行咨询，获取更准确的信息。
2、向银行了解冻结的具体原因，以及如何进行解冻。
3、如果涉及其他机构（如法院、税务部门等）的冻结，可能需要与该机构直接联系了解情况。
面对银行卡被冻结的情况，不要仅限于电话查询，应通过多种方式核实情况，确保自身权益，根据冻结原因采取相应的解决措施，以便尽快恢复正常使用。